Содержание статьи:
Эмоциональное выгорание на работе — это достаточно популярная сегодня проблема и столкнуться с ним можно в абсолютно любой сфере, в том числе — с бьюти-сфере. В этой статье мы бы хотели чуть более подробно рассмотреть, что же из себя представляет синдром эмоционального выгорания, как его определить, как это сказывается на рабочем процессе и что же делать в такой ситуации руководителю.
Синдром эмоционального выгорания: что это такое?
По своей сути, синдром эмоционального выгорания представляет собой постоянно нарастающее эмоциональной, психологическое и физическое истощение. И, наиболее часто, такой синдром связан именно с профессиональной деятельностью. Снижается способность к эмпатии. Задачи выполнятся на автомате, портятся отношения с коллегами, клиенты все чаще жалуются на работу такого сотрудника, если речь идет о случаях эмоционального выгорания у сотрудников салонов красоты или косметологических клиник. И этот синдром действительно опасен.
Синдром эмоционального выгорания можно было-бы считать личным делом человека. Если бы это не приводило к прямым и косвенным финансовым убыткам: недовольство сервисом среди клиентов, потеря клиентов, ухудшение атмосферы среди сотрудников, снижение продуктивности работы всего коллектива, увольнения. И, если уж говорить о некой гуманистичности, то оставлять своего сотрудника в таком состоянии и попросту его увольнять — не самое удачное решение.
Без своевременной коррекции синдром может становиться причиной серьезных личностных изменений в общении с окружающими людьми. Заканчивается эмоциональное выгорание либо болезнью сотрудника, либо его увольнением (как по инициативе руководства, так и по его собственной).
Как правильно выявить синдром эмоционального выгорания у себя или своего сотрудника?
Симптомов эмоционального выгорания существует довольно много. Примечательно, что синдром затрагивает не только психоэмоциональную сферу, но проявляется также на физическом уровне:
- Ощущением усталости, которая не проходит даже утром после продолжительного отдыха и сна. И, как правило, кратковременный отпуск не решает проблему, так как человек попросту не может переключиться
- Снижением уровня энергии. Человек попросту не может делать столько задач в единицу времени как раньше и делать это столь же качественно как раньше.
- Нарушениями сна (бессонницей либо повышенной сонливостью). Человек может не высыпаться даже в положенные ему 8 часов.
- Потерей или набором веса без очевидных причин. При этом, рацион остается тем же.
- Ухудшением зрения, нарушением восприятия запахов, осязания;
- Нарушением когнитивных функций (память, внимание, концентрация);
- Снижением защитных функций организма, подверженностью заболеваниям. Значительно падает иммунитет.
Как распознать профессиональное выгорание у сотрудника?
- Человек предъявляет самому себе повышенные требования и страдает от несоответствия этому идеалу.
- Чаще обычного жалуется на усталость, не чувствует себя бодрым и энергичным в любое время дня, у него постоянно плохое настроение.
- Может просто так делать множество замечаний окружающим.
- Значительно меняется темперамент и поведение в целом. Если вы сначала имели дело с жизнерадостным холериком, а затем видите полудепрессивного флегматика, то скорее всего, дело именно в выгорании.
- Человек стал чаще прежнего уходить на больничные, либо же брать неоплачиваемые со стороны работодателя выходные.
- Вся работа стала выполняться менее качественно, значительно менее качественно, чем это было раньше.
- Заметна сонливость и апатия.
- У сотрудника полностью отсутствует эмпатия, помогать и сочувствовать кому-либо он не желает.
- Сотрудник постоянно нарушает трудовую дисциплину, постоянно опаздывает, часто выходит на перекуры.
- Значительно увеличиваются конфликтные ситуации, связанные с этим сотрудником.
- Усугубляются имеющиеся вредные привычки.
Как правильно бороться с эмоциональным выгоранием у сотрудников?
И так, если вы заметили, что кто-то из ваших сотрудников “выгорает”, то пускать дело на самотек, совершенно точно, не стоит, так как это может навредить вашему же бизнесу. Как минимум, имеет смысл сделать следующее:
- Обязательно, очень честно и открыто поговорите с сотрудником тет-а-тет. Спросите у него, как у него дела, узнайте, нет ли у него в жизни каких-либо глобальных проблем. Узнайте, что вызывает у него тревогу и негативные эмоции. Возможно, негатив вызывают какие-либо слабые места в бизнесе в целом, которые необходимо срочно исправлять.
- Подбодрите сотрудника. Расскажите о том, насколько вы ценны для бизнеса, расскажите о его положительных сторонах, о том, как он хорошо делает свою работу. Вполне возможно, что сотрудник выгорает вследствие отсутствия нематериальной мотивации.
- Предложите сотруднику отпуск — хотя бы краткосрочный. Вполне возможно, что он “выгорает” вследствие банального недосыпа. Можно также предложить пересмотреть график, минимально переквалифицироваться, либо же сконцентрироваться на той работе, которая максимально вдохновляет.
В целом, если вы проявите себя как мудрый руководитель, то человек обязательно к вам прислушается.
Добавить комментарий